Livraison & Retours

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LIVRAISON

Livraison Standard

 

  • Une fois votre commande effectuée, elle vous sera livrée dans les 15 jours ouvrés.
  • Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition ainsi que votre numéro de suivi.
  • Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi – hors jours fériés.
Livraison Express
  • Une fois votre commande effectuée, elle est préparée avec le plus grand soin et remise à un transporteur express qui vous sera livrée dans les 1 à 2 jours ouvrés.
  • Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition ainsi que votre numéro de suivi.
  • Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi – hors jours fériés.
  • Passez votre commande avant 13 heures pour bénéficier de la livraison Express et envoyer votre commande par avion.

RETOURS

Commande en ligne
  • Vous avez 14 jours pour effectuer un retour.
  • Envoyez nous un mail dans le délais imparti.
  • En retour de ce mail, nous vous envoyerrons une étiquette de retour qui sera à coller sur votre colis et déposez-le dans votre point relais le plus proche ou une poste.
  • Les frais de retours sont indiqués dans le portail de retour à un prix assurant une livraison sécurisée avec suivi jusqu’aux entrepôts Comptoir du Bambou, et sont à la charge du client.
Échanges
  • Pour changer un article, vous avez 14 jours pour nous prévenir.
  • Dès retour de l’article, nous vous ferrons parvenir le nouvel artcile.
  • Des frais de gestion sont à la charge du client
Termes & Conditions de Retours
  • Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles pour un remboursement.
  • Si vous ne pouvez pas retourner votre commande dans les 30 jours, veuillez nous le faire savoir.
  • Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour certaines banques, le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours.
  • Nous ne sommes pas tenus responsables de la perte ou de l’endommagement des articles lors de leur renvoi à l’entrepôt.
  • Les articles doivent être renvoyés non lavés, non portés et portant encore toutes les étiquettes. Les articles ne seront pas acceptés s’ils sont renvoyés dans un autre état que neuf.

Les exclusions

Pour des raisons d’hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Savons
  • Articles de toilette personnels
  • Articles retouchés ou personnalisés pour vous
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