Livraison & Retours

Voici une FAQ sur la livraison & les retours, afin de vous assurer une expérience shopping la plus agréable possible.

LIVRAISON

Une fois votre commande effectuée, elle vous sera livrée dans les 15 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition ainsi que votre numéro de suivi.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi – hors jours fériés.

Une fois votre commande effectuée, elle est préparée avec le plus grand soin et remise à un transporteur express qui vous sera livrée dans les 1 à 2 jours ouvrés.
Vous recevrez un e-mail confirmant l’expédition ainsi que votre numéro de suivi.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi – hors jours fériés.
Passez votre commande avant 13 heures pour bénéficier de la livraison Express et envoyer votre commande par avion.

Toute commande peut-être modifiée, annulée, ou renvoyer sous un délai légal de 14 jours
Dès rétractation de la part du client, un mail doit être envoyé à [email protected] pour obtenir la marche à suivre selon la situation ou catégorie du produit.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Sauf en cas de produit défectueux ou erreur dans la commande.

Pour procéder à l’échanger d’un article, vous avez 14 jours pour nous le faire savoir. Un mail doit être envoyé à [email protected] pour obtenir la marche à suivre selon la situation ou catégorie du produit.
Le ou les articles doivent être envoyés non dépliés dans leur emballage d’origine, intacte.
Dès réception des articles retournés, nous procédons à l’échange.
Dès retour de l’article, nous vous ferrons parvenir le nouvel artcile.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf exception.

Toute commande peut-être annulée et renvoyée dans un délai légal de 14 jours.
Dès rétractation de la part du client, un mail doit être envoyé à [email protected] pour obtenir la marche à suivre selon la situation ou catégorie du produit.
Les frais de retour sont toujours à la charge de l’acheteur. Sauf en cas de produit défectueux ou erreur dans la commande.
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement original dans les 14 jours suivant la réception du retour. Pour certaines banques, le traitement du remboursement peut prendre jusqu’à 30 jours.
Nous ne sommes pas tenus responsables de la perte ou de l’endommagement des articles lors de leur renvoi à l’entrepôt.
Les articles doivent être renvoyés non lavés, non portés et portant encore toutes les étiquettes. Les articles ne seront pas acceptés s’ils sont renvoyés dans un autre état que neuf.

Les exclusions

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :