Consegna e restituzione
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CONSEGNA
Consegna standard
- Una volta effettuato, l'ordine verrà consegnato entro 15 giorni lavorativi.
- Riceverete un'e-mail di conferma della spedizione e il vostro numero di tracking.
- Le consegne vengono effettuate dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Consegna espressa
- Una volta effettuato, l'ordine viene preparato con la massima cura e consegnato a un corriere espresso per la consegna entro 1 o 2 giorni lavorativi.
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- Effettuate l'ordine prima delle 13:00 per beneficiare della consegna Express e spedire l'ordine per via aerea.
RESTITUZIONI
Ordini online
- Ogni ordine può essere modificato, annullato o restituito entro un termine legale di 14 giorni.
- Non appena il cliente si ritira, è necessario inviare un'e-mail a [email protected] per ottenere la procedura da seguire in base alla situazione o alla categoria del prodotto.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Tranne nel caso di un prodotto difettoso o di un errore nell'ordine.
Scambi
- Per cambiare un articolo, avete 14 giorni di tempo per comunicarcelo. Un messaggio di posta elettronica deve essere inviato a [email protected] per ottenere la procedura da seguire in base alla situazione o alla categoria del prodotto.
- L'articolo o gli articoli devono essere inviati non piegati nella loro confezione originale e non danneggiati.
- Non appena riceveremo gli articoli restituiti, li cambieremo.
- Non appena l'articolo verrà restituito, vi invieremo il nuovo articolo.
- Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente, salvo diversa indicazione.
Termini e condizioni di restituzione
- Qualsiasi ordine può essere annullato e restituito entro un termine legale di 14 giorni.
- Nel momento in cui il cliente ritira, è necessario inviare un'e-mail a [email protected] per ottenere la procedura da seguire in base alla situazione o alla categoria del prodotto.
- Le spese di restituzione sono sempre a carico dell'acquirente. Tranne nel caso di un prodotto difettoso o di un errore nell'ordine.
- Il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso. Per alcune banche, l'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 30 giorni.
- Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni agli articoli quando vengono restituiti al magazzino.
- Gli articoli devono essere restituiti non lavati, non indossati e con tutti i cartellini ancora attaccati. Gli articoli non saranno accettati se restituiti in condizioni diverse dal nuovo.
Esclusioni
I seguenti articoli non possono essere restituiti:
- Saponi
- Articoli da toilette personali
- Articoli personalizzati