Condizioni generali di vendita Comptoir du Bambou

 

PREAMBOLO

 

Le presenti condizioni sono concluse tra, da un lato, la società LCDL SAS titolare del marchio COMPTOIR DU BAMBOU, con un capitale di 5000 euro.

Registrata nel registro del commercio e delle società di Parigi con il numero 801 962 366

Sede centrale :

5 rue Rieux
92100 Boulogne-Billancourt - Francia

Sirena 801 962 366

Tél. 09 70 98 49 50

ARTICOLO PRELIMINARE

 

L'azienda Comptoir du Bambou crea, disegna e commercializza articoli tessili.

ARTICOLO 1 - CAMPO DI APPLICAZIONE

 

Conformemente all'articolo L 441-6 del Codice del Commercio francese, le presenti Condizioni Generali di Vendita costituiscono la sola base della relazione commerciale tra le parti.

Le presenti condizioni generali di vendita sono applicabili a tutte le vendite di articoli con i marchi della società COMPTOIR DU BAMBOU concluse a distanza:

per telefono attraverso il dipartimento di relazioni con i clienti istituito dalla Società

o attraverso il sito web della Società identificato, in particolare, dal nome di dominio: "www.comptoirdubambou.com" (di seguito denominato "Sito"):

da ordini effettuati da clienti che sono persone fisiche che agiscono come consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza) e che hanno la loro residenza abituale sul territorio internazionale.

in vista della consegna agli stessi clienti che sono persone fisiche per conto proprio o a terzi di loro scelta che hanno anche la loro residenza abituale in quel territorio e sono consumatori (ai sensi della legge e della giurisprudenza).

Qualsiasi vendita di articoli recanti i marchi della Società attraverso l'Ufficio Relazioni con i Clienti e/o il Sito è soggetta alle presenti condizioni generali di vendita, che il cliente accetta. Questi termini e condizioni sono soggetti a modifiche e aggiornamenti, le condizioni applicabili all'ordine di un articolo da parte di un cliente sono quelle in vigore il giorno dell'ordine.

Esse hanno lo scopo di definire le condizioni commerciali alle quali Comptoir du Bambou fornisce articoli tessili ai clienti professionali e privati, "IL CLIENTE".

Queste condizioni si applicano, senza restrizioni o riserve, a tutte le vendite di Comptoir du Bambou ai suoi clienti, indipendentemente dalle clausole che possono apparire sui documenti del cliente, comprese le sue condizioni generali di acquisto.

Conformemente alla normativa in vigore, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sistematicamente comunicate a qualsiasi Cliente che ne faccia richiesta, per permettergli di effettuare un ordine presso Comptoir du Bambou.

Qualsiasi ordine di merce da parte del Cliente implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Le informazioni contenute nei cataloghi, negli opuscoli e nei listini prezzi di Comptoir du Bambou sono fornite a titolo indicativo e possono essere riviste in qualsiasi momento.

Comptoir du Bambou ha il diritto di apportare tutte le modifiche che ritiene utili. Saranno quindi applicabili non appena saranno messi online.

Gli articoli messi in vendita da Comptoir du Bambou sono venduti esclusivamente al Cliente che agisce per i suoi bisogni personali o quelli della sua azienda.

ARTICOLO 2 - PRODOTTI

 

Comptoir du Bambou è un'azienda che offre articoli tessili in vendita a professionisti e privati.

Comptoir du Bambou non garantisce che i prodotti rimangano in vendita per un determinato periodo.

Qualsiasi reclamo da parte del Cliente relativo all'ordine o alla consegna di un articolo non disponibile sarà considerato infondato.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita sono descritte e presentate nel modo più accurato possibile.

Le fotografie dei prodotti che supportano il testo non fanno parte del contratto.

Tolleranza delle dimensioni del prodotto dopo il primo lavaggio: + o - 8%. Il bambù è una fibra naturale che può restringersi leggermente dopo il primo lavaggio (il restringimento varia a seconda del tipo di prodotto e delle condizioni di lavaggio).

Tolleranza per le dimensioni e il peso del lino incorniciato o delle iscrizioni tessute/ricamate: un margine di 10% in più o in meno.

Tolleranza delle tonalità di colore: possono verificarsi leggere variazioni di colore tra il Pantone indicato dal Cliente e la tintura finale della biancheria da bagno.

Comptoir du Bambou non può essere ritenuto responsabile delle condizioni di utilizzo e manutenzione della biancheria.

ARTICOLO 3 - ORDINI

 

Per i professionisti

Le vendite di prodotti sono perfette solo dopo aver stabilito un preventivo e l'accettazione espressa per iscritto dell'ordine del Cliente da parte di Comptoir du Bambou, materializzata da una ricevuta di ritorno da parte di Comptoir du Bambou. Gli ordini devono essere confermati per iscritto, per mezzo di un modulo d'ordine debitamente firmato dal Cliente.

Per gli individui

Il Cliente che desidera effettuare un ordine sceglie i diversi Prodotti di sua scelta cliccando su "Aggiungi al carrello".

In qualsiasi momento il cliente può:

controllare il numero di prodotti nel suo carrello e ottenere informazioni dettagliate

continuare con la selezione dei prodotti

completare l'ordine cliccando sul pulsante "Checkout".

Ogni nuovo Cliente deve compilare i campi che gli vengono proposti per creare il suo conto cliente. Il Cliente dovrà compilare accuratamente il modulo fornito, nel quale includerà le informazioni necessarie alla sua identificazione, tra cui il suo indirizzo e-mail e una password di sua scelta (che sarà personale e confidenziale) che sarà utilizzata in seguito per identificarlo sul sito.

Ogni cliente che ha già un conto cliente deve identificarsi dopo aver cliccato su "Convalida", inserendo il suo indirizzo e-mail e la sua password.

Il Cliente accetta che l'inserimento di questi due identificatori sia una prova della sua identità.

La fornitura di informazioni nominative raccolte nell'ambito della vendita a distanza è obbligatoria, poiché queste informazioni sono necessarie per il trattamento e la consegna degli ordini, nonché per la preparazione delle fatture. Queste informazioni sono strettamente confidenziali.

Dopo aver letto l'ordine, e dopo aver completato tutte le informazioni richieste dal Cliente, quest'ultimo riconosce e accetta le Condizioni Generali di Vendita spuntando la casella prevista a tale scopo, prima di convalidare l'ordine sul Sito.

Eventuali modifiche all'ordine richieste dal Cliente saranno prese in considerazione, nei limiti delle possibilità di Comptoir du Bambou, se notificate per iscritto, almeno 30 giorni lavorativi prima della data prevista per la consegna dei prodotti ordinati, previa firma da parte del Cliente di un nuovo modulo d'ordine specifico ed eventuale adeguamento del prezzo.

Comptoir du Bambou utilizza la stessa fibra per tutta la sua biancheria da bagno. Tuttavia, come ogni fibra naturale, la nostra fibra può avere una leggera differenza di morbidezza e dimensione a seconda della produzione. Questa tolleranza è dovuta al nostro processo di produzione e trasformazione della fibra. Diversi fattori hanno un impatto: la temperatura di lavorazione, la qualità dell'acqua o l'umidità.

Un margine di più o meno 10% sulla quantità ordinata è riservato da Comptoir du Bambou, salvo in caso di prodotti in stock.

In caso di annullamento dell'ordine da parte del Cliente dopo la sua accettazione da parte di Comptoir du Bambou, per qualsiasi motivo eccetto la forza maggiore, l'acconto versato al momento dell'ordine, come definito nell'articolo "Condizioni di pagamento - Tempi di pagamento" delle presenti Condizioni di Vendita sarà automaticamente acquisito da Comptoir du Bambou e non potrà dar luogo ad alcun rimborso.

ARTICOLO 4 - TARIFFE

 

I prodotti sono venduti alle tariffe in vigore il giorno dell'ordine, secondo il preventivo precedentemente elaborato da Comptoir du Bambou e accettato dal Cliente, come indicato nell'articolo "Ordini" qui sopra.

I prezzi sono netti e al netto delle tasse ("HT").

Una fattura è emessa da Comptoir du Bambou e consegnata al cliente al momento del pagamento finale della merce.

Il Cliente può beneficiare di riduzioni di prezzo, sconti, ribassi e riduzioni, in funzione delle quantità di prodotti ordinati, in una sola volta e in un solo luogo, o della regolarizzazione dei suoi ordini alle condizioni e secondo i termini descritti nelle tariffe di Comptoir du Bambou.

ARTICOLO 5 - CONDIZIONI DI PAGAMENTO

 

Tranne in casi eccezionali, il calendario dei pagamenti è il seguente:

Un acconto di 50% del prezzo totale IVA inclusa dell'ordine è richiesto al momento dell'ordine.

Il restante 50% del prezzo totale IVA inclusa deve essere pagato entro una settimana dal ricevimento della merce.

In caso di mancato pagamento alla data di scadenza, Comptoir du Bambou ha il diritto di applicare delle penalità di mora di 11,5 % per ogni mese di ritardo.

In applicazione degli articoli L441.3 e L441.6 del Codice di Commercio francese, qualsiasi pagamento effettuato dopo la scadenza del termine di pagamento comporterà l'applicazione di un'indennità fissa di quaranta euro (40€) per compensare le spese di incasso.

ARTICOLO 6 - CONSEGNA

 

Le Client est tenu de préciser lors de la commande toute particularité devant être prise en compte pour la livraison de sa commande (difficulté d’accès, impossibilité de réception pendant une durée déterminée). A défaut les éventuels frais de réexpédition seront à sa charge. 

Gli articoli sono consegnati all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

I tempi indicati sono tempi medi e corrispondono ai tempi di trattamento e di consegna degli articoli destinati alla Francia metropolitana.

Comptoir du Bambou non può essere ritenuto responsabile delle conseguenze materiali o finanziarie di un ritardo nella consegna.

ARTICOLO 7 - RICEVIMENTO

 

Les produits voyagent toujours aux risques du Client.

En passant une commande, le Client accepte de prendre livraison des produits qu’il a commandé et d’en payer le prix et les frais de transport. Pour les commandes hors France Métropolitaine, c’est au client doit se renseigner sur les formalités douanières.

Comptoir du Bambou garantisce che i prodotti sono sottoposti alla cura necessaria per assicurare la loro conformità alla loro descrizione sul sito.

Tuttavia, si richiama l'attenzione del cliente sul fatto che solo lui/lei è responsabile della conservazione, dell'uso e della manutenzione dei prodotti dal momento della consegna.

In quest'ultimo caso, il Cliente garantisce l'accettazione personale delle presenti condizioni generali da parte del destinatario del pacco.

Il Cliente è responsabile dei danni che Comptoir du Bambou può subire, direttamente o indirettamente, a causa del mancato rispetto da parte sua o della persona che prende in consegna i prodotti degli obblighi previsti dalle presenti condizioni generali di vendita.

ARTICOLO 8 - RITIRO, RIMBORSO O CAMBIO

 

È responsabilità del cliente controllare il buono stato della merce al momento della consegna. Nessun reclamo sarà preso in considerazione dopo un periodo di 72 ore dal giorno della consegna.

I professionisti e i rivenditori non hanno un periodo di recesso, tranne in casi specifici coperti dalla legge.

I privati hanno un periodo di recesso legale di 14 giorni dalla consegna del/i prodotto/i.

In caso di recesso, sarà rimborsato solo il prezzo dell'articolo o degli articoli acquistati, a condizione che l'articolo o gli articoli non siano incompleti o danneggiati e che siano restituiti nella loro confezione originale. Le spese di spedizione e restituzione saranno a carico del Cliente.

In caso di non conformità della merce consegnata rispetto al vostro ordine o di consegna di merce danneggiata, Comptoir du Bambou si impegna a rimborsare o sostituire gli articoli. In questo caso, le spese di spedizione e di restituzione saranno rimborsate su prova.

Il rimborso sarà effettuato entro un mese dal ricevimento degli articoli da parte di Comptoir du Bambou e dalla trasmissione del numero d'ordine indicato nella conferma ricevuta per posta.

A seconda della modalità di pagamento iniziale, il rimborso sarà accreditato sul conto di debito del Cliente o tramite assegno bancario inviato a nome del Cliente che ha effettuato l'ordine e all'indirizzo di fatturazione.

Les retours sont à effectuer à l’adresse suivante :

MPO / Comptoir du Bambou

Service retours

ZA DE PIEDS SECS 1

RUE DE LA FOUCAUDIERE

72019 LE MANS

I prodotti ricamati o personalizzati non sono rimborsabili né sostituibili.

ARTICOLO 9 - RECLAMI

 

I prodotti consegnati da Comptoir du Bambou sono sottoposti alla cura più rigorosa prima del loro imballaggio e della loro spedizione, che viene effettuata in modo da preservare la perfetta conservazione dei prodotti.

Al momento del ricevimento, è responsabilità del Cliente verificare il contenuto, lo stato e la conformità del prodotto o dei prodotti consegnati.

In caso di pacco visibilmente danneggiato al ricevimento, il Cliente dovrà far annotare il problema sulla bolla di consegna o sul modulo riservato a questo scopo.

Se il danno è all'interno del pacco, il Cliente deve fare urgentemente delle riserve per iscritto al trasportatore al più tardi entro 72 ore. Le prenotazioni devono essere precise e dettagliate. Una copia di questo documento deve essere inviata contemporaneamente a Comptoir du Bambou per posta ordinaria o elettronica accompagnata dal documento di trasporto.

In caso di mancanza di merce nel pacco, il Cliente dovrà inoltre avvisare Comptoir du Bambou entro 72 ore dal ricevimento del pacco.

Dopo la verifica e l'indagine con i suoi servizi, Comptoir du Bambou si impegna, se necessario, a restituire la merce mancante prendendo le spese di spedizione a sue spese.

Comptoir du Bambou esorta vivamente il Cliente a far controllare i pacchi al momento del ricevimento, se possibile in presenza del trasportatore.

Puoi contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro modulo di contatto o direttamente a [email protected]

ARTICOLO 10 - DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

Comptoir du Bambou detiene i diritti di proprietà intellettuale:

sugli articoli offerti sul Sito,

sul Sito, e in particolare sulla sua struttura ad albero, sull'organizzazione e titolazione delle sue sezioni, sulla sua identità visiva e grafica, sul suo design, sulla sua ergonomia, sulle sue funzionalità, sui software, i testi, le immagini animate o fisse, i suoni, il know-how, i disegni, la grafica e qualsiasi altro elemento che compone il Sito,

sui database, la loro struttura e il loro contenuto, progettati e gestiti da Comptoir du Bambou per le esigenze di pubblicazione del Sito,

su tutti gli elementi di design del Sito, siano essi grafici o tecnici,

sui nomi, sigle, loghi, colori, grafica, design o altri segni che possono essere utilizzati, prodotti o implementati da Comptoir du Bambou.

È quindi vietato riprodurre in qualsiasi forma, direttamente o indirettamente, gli elementi di cui al paragrafo precedente, così come alterare i marchi, i brevetti, i nomi, le sigle, i loghi, i colori, la grafica, il design o altri segni che appaiono sugli elementi messi a disposizione sul Sito, e più in generale utilizzare o sfruttare questi elementi al di fuori del contesto dell'esecuzione del presente contratto.

In questo senso, la riproduzione o l'uso di tutti o parte di questi elementi è autorizzata solo a scopo esclusivo di informazione per uso personale e privato, essendo espressamente vietata qualsiasi riproduzione e qualsiasi uso di copie fatte per altri scopi. È quindi severamente vietato conservare, copiare, riprodurre, distribuire o vendere, pubblicare, trasmettere o utilizzare tutti o parte degli elementi trasmessi al cliente, per qualsiasi motivo e su qualsiasi supporto.

Qualsiasi altro uso, salvo previa autorizzazione scritta di Comptoir du Bambou è costitutivo di contraffazione e sanzionato dalla proprietà intellettuale.

Qualsiasi creazione di collegamenti ipertestuali verso la home page del Sito, o qualsiasi altra pagina del Sito, è soggetta al previo consenso scritto di Comptoir du Bambou.

ARTICOLO 11 - DATI PERSONALI E NOMINATIVI

 

Le informazioni personali raccolte ai fini della vendita a distanza sono obbligatorie, poiché queste informazioni sono essenziali per il trattamento e la consegna degli ordini e la preparazione delle fatture.

La mancata fornitura di queste informazioni comporterà l'invalidità dell'ordine.

Il Cliente dà il suo consenso all'utilizzo dei dati personali raccolti nell'ambito del presente ordine, nell'archivio clienti di Comptoir du Bambou.

Conformemente alla legge n° 78 -17 del 6 gennaio 1978, il trattamento di queste informazioni nominative è stato oggetto di una dichiarazione regolare alla Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL). Questa dichiarazione ha il numero 1805758 v 0.

Il Cliente dispone in ogni momento di un diritto di accesso e di rettifica che può esercitare presso Comptoir du Bambou.

ARTICOLO 12 - RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E LEGGE APPLICABILE

 

Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente contratto sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali della giurisdizione di Comptoir du Bambou.

Comptoir du Bambou è a disposizione del Cliente per risolvere qualsiasi controversia che possa sorgere e per trovare una soluzione amichevole.

Il Cliente può contattare Comptoir du Bambou per telefono, fax, posta o e-mail.

Il sito è conforme alla legislazione francese e più in particolare alla regolamentazione delle vendite a distanza.

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